آسان مشاور
  • خانه
  • خدمات
    • مطالعات و تحقیقات
    • خدمات فنی مهندسی
    • خدمات مشاوره
  • طرح توجیهی
    • طرح تولید
      • طرح صنعتی
      • طرح معدنی
    • طرح احداث
      • طرح استارتاپی
      • طرح خدماتی
      • طرح کشاورزی
      • طرح دامپروری
      • طرح آبزی پروری
      • طرح پرورش طیور
  • پروژه های انجام شده
    • گزارش امکان سنجی
    • گزارش بیزینس پلن
    • گزارش مطالعات بازار
    • گزارش مطالعات فرصت های سرمایه گذاری
    • گزارش بوم مدل
    • گزارش مطالعات فنی
    • نقشه جانمایی (سایت پلان)
  • آموزش ها
  • درباره ما
    • معرفی ما
    • اعضا تیم
    • گواهینامه ها
    • نتایج و دستاوردها
    • لوگو مشتریان
    • تجربه کاری و تعهدات
    • دلیل انتخاب آسان مشاور
  • تماس با ما
بدون نتیجه
نمایش همه نتایج
0820 851 0912
آسان مشاور
  • خانه
  • خدمات
    • مطالعات و تحقیقات
    • خدمات فنی مهندسی
    • خدمات مشاوره
  • طرح توجیهی
    • طرح تولید
      • طرح صنعتی
      • طرح معدنی
    • طرح احداث
      • طرح استارتاپی
      • طرح خدماتی
      • طرح کشاورزی
      • طرح دامپروری
      • طرح آبزی پروری
      • طرح پرورش طیور
  • پروژه های انجام شده
    • گزارش امکان سنجی
    • گزارش بیزینس پلن
    • گزارش مطالعات بازار
    • گزارش مطالعات فرصت های سرمایه گذاری
    • گزارش بوم مدل
    • گزارش مطالعات فنی
    • نقشه جانمایی (سایت پلان)
  • آموزش ها
  • درباره ما
    • معرفی ما
    • اعضا تیم
    • گواهینامه ها
    • نتایج و دستاوردها
    • لوگو مشتریان
    • تجربه کاری و تعهدات
    • دلیل انتخاب آسان مشاور
  • تماس با ما
بدون نتیجه
نمایش همه نتایج
0820 851 0912
آسان مشاور
بدون نتیجه
نمایش همه نتایج
خانه آموزش انواع ابزار مطالعات کسب و کار

پیاده‌سازی سیستم مدیریت انرژی (EMS) در صنایع ایرانی

توسط سارا محمدزاده
۱۴۰۴/۰۱/۰۷
در انواع ابزار مطالعات کسب و کار
پیاده‌سازی سیستم مدیریت انرژی (EMS) در صنایع ایرانی

🕓 آخرین بروزرسانی: ۱۴۰۴/۰۷/۱۶

پیاده‌سازی سیستم مدیریت انرژی (EMS) در صنایع ایرانی به یکی از نیازهای اساسی برای بهینه‌سازی مصرف منابع انرژی تبدیل شده است. در شرایطی که هزینه‌های انرژی روزبه‌روز افزایش می‌یابد و تغییرات اقلیمی و مسائل زیست‌محیطی بیشتر از گذشته مطرح است، صنایع کشور نیازمند استفاده از ابزارهای مدرن و مؤثر برای مدیریت انرژی هستند. سیستم مدیریت انرژی (EMS) می‌تواند به صنایع کمک کند تا مصرف انرژی را بهینه‌سازی کرده و هزینه‌های تولید را کاهش دهند، بدون آنکه کیفیت و کمیت تولید تحت تأثیر قرار گیرد. این رویکرد با تمرکز بر ممیزی انرژی، تعریف شاخص‌های عملکرد انرژی و تدوین برنامه بهبود مرحله‌ای، مسیر تصمیم‌گیری مدیران تولید و مهندسان بهره‌برداری را شفاف می‌کند.

این سیستم، با بهره‌گیری از فناوری‌های پیشرفته و تجزیه و تحلیل داده‌ها، امکان نظارت و کنترل دقیق بر مصرف انرژی را فراهم می‌آورد. به‌این‌ترتیب، صنایع قادر خواهند بود به‌طور مؤثرتر از منابع انرژی خود استفاده کرده و به‌موازات کاهش هزینه‌ها، گام‌های مهمی در جهت حفظ محیط‌زیست بردارند. آسان مشاور در این مقاله، به معرفی سیستم مدیریت انرژی (EMS) و نحوه پیاده‌سازی آن در صنایع ایرانی می پردازد تا نشان دهد چگونه این سیستم می‌تواند به عنوان یک راهکار کلیدی برای دستیابی به بهره‌وری بیشتر و کاهش مصرف انرژی در کشور عمل کند. در بسیاری از واحدها، هم‌سوسازی EMS با اهداف تولید، نگهداری و کیفیت (از طریق داشبوردهای یکپارچه و گزارش‌های دوره‌ای) نتایج اجرای پروژه را تسریع می‌کند.

فهرست مطالب
  1. سیستم مدیریت انرژی (EMS) چیست؟
  2. چرا پیاده‌سازی EMS در صنایع ایران ضروری است؟
  3. چگونگی پیاده‌سازی EMS در صنایع ایران
  4. چالش‌های پیاده‌سازی EMS در صنایع ایران

سیستم مدیریت انرژی (EMS) چیست؟

سیستم مدیریت انرژی یا EMS (Energy Management System)، مجموعه‌ای از سیاست‌ها، فرآیندها و فناوری‌ها است که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا مصرف انرژی خود را به صورت بهینه مدیریت کرده و در نتیجه هزینه‌ها را کاهش دهند. هدف اصلی این سیستم‌ها، نظارت دقیق بر مصرف انرژی و استفاده بهینه از آن با کمترین هدررفت است. تعریف خط مبنا، تعیین اهداف کاهش شدت انرژی و بازنگری دوره‌ای عملکرد، اجزای ثابت این چارچوب به‌شمار می‌آیند.

EMS معمولاً شامل چندین بخش کلیدی است:

جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل داده‌ها: این سیستم با نصب حسگرها و ابزارهای اندازه‌گیری در نقاط مختلف کارخانه، به‌طور لحظه‌ای میزان مصرف انرژی را رصد کرده و داده‌های مربوط به آن را جمع‌آوری می‌کند. پوشش‌دادن حامل‌های اصلی مانند برق، گاز، بخار و هوای فشرده برای تصمیم‌سازی دقیق ضروری است.

نظارت و کنترل: EMS با استفاده از داده‌های به‌دست‌آمده، می‌تواند مصرف انرژی در هر بخش از کارخانه را کنترل کند و در صورت لزوم تغییرات لازم را اعمال کند. به‌کارگیری کنترل دور برای فن‌ها و پمپ‌ها، زمان‌بندی هوشمند بارها و مدیریت پیک از اقدامات رایج در این مرحله است.

گزارش‌دهی و تحلیل: سیستم‌ها به مدیران کمک می‌کنند تا گزارش‌های دقیق و تحلیلی در مورد مصرف انرژی داشته باشند تا بتوانند تصمیمات بهینه‌تری در خصوص کاهش مصرف انرژی اتخاذ کنند. ارائه داشبوردهای واحدمحور (بویلر، کمپرسور، کوره، سالن تولید) شفافیت مدیریتی را افزایش می‌دهد.

بهینه‌سازی مصرف: بر اساس اطلاعات جمع‌آوری شده، سیستم قادر است راهکارهایی برای بهینه‌سازی مصرف انرژی در فرآیندهای مختلف ارائه دهد. از جمله عایق‌کاری خطوط، بازیافت حرارت، بهینه‌سازی روشنایی و اصلاح مسیرهای انتقال مواد.

چرا پیاده‌سازی EMS در صنایع ایران ضروری است؟

صنایع ایران با چالش‌هایی همچون افزایش هزینه‌های انرژی، کمبود منابع انرژی تجدیدپذیر، و وابستگی زیاد به سوخت‌های فسیلی مواجه هستند. در چنین شرایطی، پیاده‌سازی سیستم‌های مدیریت انرژی (EMS) می‌تواند به چندین دلیل حائز اهمیت باشد: افزون بر این، هم‌افزایی EMS با برنامه‌های نگهداری پیشگیرانه و مدیریت دارایی‌های فیزیکی، پایداری نتایج را تضمین می‌کند.

کاهش هزینه‌ها: یکی از مهم‌ترین مزایای پیاده‌سازی EMS، کاهش هزینه‌های مصرف انرژی است. با مدیریت صحیح مصرف انرژی، صنایع می‌توانند از هدررفت انرژی جلوگیری کنند و هزینه‌های عملیاتی را کاهش دهند. اولویت‌بندی پروژه‌ها بر مبنای بازدهی و زمان بازگشت، تخصیص منابع را دقیق‌تر می‌سازد.

افزایش بهره‌وری: EMS به صنایع کمک می‌کند تا فرآیندهای خود را بهینه‌سازی کنند و در نتیجه بهره‌وری تولید را افزایش دهند. این امر می‌تواند به کاهش زمان‌های توقف و بهبود کارایی دستگاه‌ها و تجهیزات منجر شود. استانداردسازی روش‌های کاری و حذف گلوگاه‌های انرژی‌بر کیفیت یکنواخت‌تری ایجاد می‌کند.

حفظ محیط‌زیست: با کاهش مصرف انرژی، میزان آلاینده‌ها و گازهای گلخانه‌ای تولیدشده کاهش می‌یابد، که در نهایت به حفظ محیط‌زیست کمک می‌کند. امکان ترکیب EMS با تولید پراکنده و مدیریت پیک، آثار زیست‌محیطی را بیش‌ازپیش محدود می‌سازد.

رعایت استانداردهای جهانی: بسیاری از صنایع و بازارهای جهانی به رعایت استانداردهای زیست‌محیطی و مصرف بهینه انرژی اهمیت می‌دهند. پیاده‌سازی EMS کمک می‌کند تا صنایع ایران بتوانند با این استانداردها هم‌راستا شوند و در بازارهای بین‌المللی رقابتی‌تر شوند. همخوانی با چارچوب‌های مدیریتی شناخته‌شده (مانند الزامات سیستماتیک بهبود مستمر) پذیرش صادراتی را تسهیل می‌کند.

پیشنهاد مطالعه: تدوین استراتژی کسب و کار
تدوین استراتژی کسب و کار

چگونگی پیاده‌سازی EMS در صنایع ایران

چگونگی پیاده‌سازی EMS در صنایع ایران

پیاده‌سازی یک سیستم مدیریت انرژی (EMS) کارآمد نیازمند یک رویکرد سازمانی و استراتژیک است که شامل مراحل مختلفی می‌شود. در اینجا به بررسی مراحل اصلی پیاده‌سازی EMS در صنایع ایران می‌پردازیم. همچنین، تدوین یک طرح توجیهی مدیریت انرژی می‌تواند به ساختارمند شدن این مراحل کمک کرده و زمینه لازم برای تأمین بودجه، جلب حمایت مدیریتی و کاهش ریسک‌های اجرایی را فراهم آورد. در این مسیر، تعیین دامنه پروژه، ماتریس ذی‌نفعان و برنامه زمان‌بندی اجرا، موفقیت استقرار را تضمین می‌کند.

  1. تعیین اهداف و نیازهای انرژی

اولین گام در پیاده‌سازی EMS، تعیین اهداف انرژی και شناسایی نیازهای انرژی در واحد صنعتی است. این مرحله شامل ارزیابی مصرف انرژی در فرآیندهای مختلف تولیدی و شناسایی بخش‌هایی است که بیشترین انرژی را مصرف می‌کنند. هدف این است که مصرف انرژی در هر بخش به‌طور دقیق اندازه‌گیری شود تا بتوان اهداف کاهش مصرف را تعیین کرد. تعریف خط مبنا برای هر حامل انرژی و تعیین شاخص‌های واحدمحور (مثلاً کیلووات‌ساعت به‌ازای واحد محصول) در همین گام انجام می‌شود.

  1. انتخاب و نصب تجهیزات اندازه‌گیری و سنجش

برای پیاده‌سازی EMS، نیاز به تجهیزات اندازه‌گیری و سنجش دقیق انرژی داریم. این تجهیزات باید در نقاط مختلف کارخانه نصب شوند تا بتوانند میزان مصرف برق، گاز، آب و سایر منابع انرژی را به‌صورت لحظه‌ای رصد کنند. استفاده از حسگرهای هوشمند و سیستم‌های مانیتورینگ، داده‌های مورد نیاز را به سیستم مرکزی ارسال می‌کنند. جانمایی کنتورها بر اساس نقشه فرایندی و شناسنامه تجهیزات، از دوبرشماری یا نادیده‌گرفتن بارها جلوگیری می‌کند.

  1. استفاده از نرم‌افزارهای تحلیل و کنترل انرژی

پس از جمع‌آوری داده‌ها، نوبت به تجزیه و تحلیل آن‌ها می‌رسد. استفاده از نرم‌افزارهای تحلیل انرژی και سیستم‌های خودکار کنترل، امکان تحلیل داده‌های مصرف انرژی و پیش‌بینی مصرف آینده را فراهم می‌آورد. این نرم‌افزارها می‌توانند گزارش‌هایی دقیق و جامع در خصوص مصرف انرژی در هر بخش ارائه دهند و بر اساس آن‌ها، تصمیمات بهینه‌سازی مصرف انرژی اتخاذ شود. ترسیم نقشه اتلاف‌ها، تحلیل پارتو و تعریف پروژه‌های اولویت‌دار، خروجی عملی این مرحله است.

  1. آموزش و آگاهی‌بخشی به کارکنان

برای بهره‌برداری صحیح از سیستم مدیریت انرژی، آموزش کارکنان نقش بسیار مهمی دارد. کارکنان باید درک کاملی از نحوه عملکرد سیستم و چگونگی استفاده بهینه از منابع انرژی داشته باشند. برگزاری دوره‌های آموزشی و کارگاه‌های تخصصی می‌تواند باعث افزایش آگاهی و مشارکت کارکنان در فرآیند بهینه‌سازی مصرف انرژی شود. تعیین نقش‌ها و مسئولیت‌های انرژی برای واحدهای تولید، نگهداری و تدارکات، انتقال آموزش به رفتار روزمره را ممکن می‌سازد.

  1. اجرای تغییرات و بهینه‌سازی‌های لازم

با توجه به داده‌های به‌دست‌آمده، تغییرات لازم در فرآیندهای تولیدی و تجهیزات انجام می‌شود. این تغییرات می‌تواند شامل بهبود سیستم‌های گرمایشی و سرمایشی، ارتقای ماشین‌آلات قدیمی، تغییر در سیستم‌های روشنایی و تهویه و استفاده از فناوری‌های نوین باشد. به‌کارگیری درایوهای کنترل دور، بازیابی حرارت فرآیندی، عایق‌کاری خطوط و مدیریت نشتی هوای فشرده از اقدامات رایج و کم‌هزینه‌تر است.

  1. پایش و بازخورد مداوم

بعد از پیاده‌سازی، باید سیستم EMS به‌طور مداوم پایش شود. نظارت بر عملکرد سیستم و دریافت بازخورد از آن، به مدیران کمک می‌کند تا فرآیندهای بهینه‌سازی را بهبود دهند و در صورت نیاز تغییرات جدیدی اعمال کنند. این بازخوردها می‌توانند از طریق گزارش‌های تحلیلی سیستم و بررسی عملکرد دستگاه‌ها به دست آید. بازنگری دوره‌ای اهداف و به‌روزرسانی خط مبنا پس از تغییرات عمده، استمرار بهبود را تضمین می‌کند.

چالش‌های پیاده‌سازی EMS در صنایع ایران

پیاده‌سازی سیستم مدیریت انرژی در صنایع ایران می‌تواند با چالش‌هایی همراه باشد. این چالش‌ها عبارتند از: برای عبور از این چالش‌ها، تعریف مدل تأمین مالی مرحله‌ای و نقشه راه اجرا توصیه می‌شود.

هزینه‌های اولیه بالا: پیاده‌سازی EMS نیازمند سرمایه‌گذاری اولیه در تجهیزات و نرم‌افزارهای مخصوص است. بسیاری از صنایع ممکن است به دلیل مشکلات مالی قادر به تأمین این هزینه‌ها نباشند. اولویت‌بندی اقدامات کم‌هزینه/پربازده و استفاده از نتایج صرفه‌جویی برای فازهای بعدی، فشار مالی را کاهش می‌دهد.

نیاز به تخصص فنی: برای پیاده‌سازی EMS، نیاز به متخصصانی با دانش فنی در زمینه انرژی و فناوری‌های نوین است. کمبود نیروهای متخصص می‌تواند مانع از اجرای موفق سیستم شود. برون‌سپاری ممیزی اولیه و آموزش تیم داخلی، انتقال دانش را تسریع می‌کند.

مقاومت در برابر تغییر: تغییر در فرآیندهای کاری و پذیرش فناوری‌های جدید ممکن است با مقاومت کارکنان و مدیران همراه باشد. این مسئله می‌تواند سرعت پیاده‌سازی EMS را کاهش دهد. برنامه ارتباطات داخلی و نمایش نتایج سریع‌الحصول (Quick Wins) پذیرش سازمانی را افزایش می‌دهد.

سیستم مدیریت انرژی (EMS) ابزاری کارآمد برای بهینه‌سازی مصرف انرژی در صنایع است که می‌تواند به کاهش هزینه‌ها، افزایش بهره‌وری و حفظ محیط‌زیست کمک کند. پیاده‌سازی این سیستم در صنایع ایران، اگرچه با چالش‌هایی مواجه است، اما با توجه به مزایای اقتصادی و زیست‌محیطی آن، ضروری به نظر می‌رسد. صنایع ایرانی با سرمایه‌گذاری در این حوزه و استفاده از تکنولوژی‌های نوین می‌توانند نه تنها در کاهش هزینه‌ها موفق باشند، بلکه در راستای رقابت‌پذیری جهانی نیز پیشرفت کنند. ترکیب EMS با مدیریت بار و تولید پراکنده نیز به تاب‌آوری انرژی واحد صنعتی کمک می‌کند.

با توجه به رشد روزافزون هزینه‌های انرژی و ضرورت حرکت صنایع ایرانی به سمت بهره‌وری پایدار، پیاده‌سازی سیستم مدیریت انرژی (EMS) می‌تواند راهکاری اثربخش برای کاهش مصرف، بهینه‌سازی فرآیندها و ارتقای رقابت‌پذیری باشد. 

 

دریافت مشاوره رایگان

درباره نویسنده: سارا محمدزاده

سارا محمدزاده

دانشجوی دکتری اقتصاد توسعه و فارغ‌ التحصیل کارشناسی ارشد اقتصاد نظری هستم و با تکیه بر بیش از ۵ سال سابقه فعالیت پژوهشی و دانش اقتصادی، محتوای تحلیلی در زمینه طراحی و ارزیابی طرح‌ های خدماتی و آموزشی تولید می‌ کنم. در این مسیر، روند راه‌ اندازی مراکز ارائه خدمات در حوزه‌ هایی مانند زیبایی، درمان و تفریح را بررسی می‌ کنم و ابزارهای مطالعات کسب‌ و کار را معرفی می‌ کنم تا تصمیم‌ گیری مدیران و کارآفرینان را آگاهانه‌ تر و دقیق‌ تر سازم.

طرح های مرتبط

تفاوت مطالعات امکان سنجی و پیش امکان سنجی

تفاوت مطالعات امکان سنجی و پیش امکان سنجی

تحقیقات بازار (Market Research)

تحقیقات بازار (Market Research)

تهیه مطالعات امکان سنجی

تهیه مطالعات امکان سنجی

معرفی ابزار های نگارش طرح توجیهی

معرفی ابزار های نگارش طرح توجیهی

چگونه مارکتینگ پلن بنویسیم؟

چگونه مارکتینگ پلن بنویسیم؟

دیدگاهتان را بنویسید لغو پاسخ

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد. فیلدهای ضروری با * مشخص شده‌اند.

مطالب جدید در «انواع ابزار مطالعات کسب و کار»

  • ۵ ایده نوآورانه کسب‌ و کار در کشاورزی هوشمند۵ ایده نوآورانه کسب‌ و کار در کشاورزی هوشمند
  • چرا سرمایه‌ گذاری در انرژی‌ های پاک برای کسب‌ و کارها ضروری است؟چرا سرمایه‌ گذاری در انرژی‌ های پاک برای کسب‌ و کارها ضروری است؟
  • نقش خانه‌ های هوشمند در کاهش مصرف انرژینقش خانه‌ های هوشمند در کاهش مصرف انرژی
  • چگونه با انرژی خورشیدی هزینه‌ های کسب‌ و کار را کاهش دهیم؟چگونه با انرژی خورشیدی هزینه‌ های کسب‌ و کار را کاهش دهیم؟
  • راهکار های کاهش انرژی در بخش کشاورزیراهکار های کاهش انرژی در بخش کشاورزی
  • تأثیر تورم بر کسب‌ و کار های کوچک در ایرانتأثیر تورم بر کسب‌ و کار های کوچک در ایران
  • بررسی مدل‌ های قیمت‌ گذاری انرژی در ایرانبررسی مدل‌ های قیمت‌ گذاری انرژی در ایران
  • نقش استراتژی خروج در برنامه ‌ریزی استارتاپ ‌هانقش استراتژی خروج در برنامه ‌ریزی استارتاپ ‌ها
تدوین بیزینس پلن

درباره آسان مشاور

آسان مشاور با بیش از یک دهه تجربه و اتکا به تیمی بین‌ رشته‌ ای، به عنوان همراهی قابل اعتماد برای سرمایه‌ گذاران شناخته می‌ شود. این مجموعه با افتخار عضو رسمی پارک علم و فناوری به‌ عنوان شرکت فناور، مشاور تأیید‌ شده وزارت صنعت، معدن و تجارت، مشاور مورد تأیید اداره کل تعاون، کار و رفاه اجتماعی و عضو کانون مشاوران بانکی کشور است و در همکاری با سازمان‌ ها جایگاه حرفه‌ ای خود را تثبیت کرده است.

✉️ info@asanmoshaver.com

Instagram Linkedin Whatsapp Telegram Mobile-alt

آدرس شرکت

  • 📍 دفتر مرکزی (تهران): میدان آزادی، اتوبان لشکری، کارخانه نوآوری آزادی
  • ☎️ تلفن ثابت : ۷۲۹۱ ۴۴۹۵ ۰۲۱
  • 📍 دفتر بیرجند: خراسان جنوبی، خیابان غفاری، خیابان نسرین، نبش نسرین ۷، پلاک ۳۱
  • 📞 شماره تماس : ۰۹۱۲۸۵۱۰۸۲۰
  • 📍 دفتر زاهدان: بازار، کوچه مرشد، کوچه امام خمینی ۵۱، پلاک ۰، طبقه ۱
  • 🕒 ساعت پاسخگویی : همه روزه از ساعت ۹:۰۰ الی ۲۱:۰۰

اطلاعات

  • ☎️ تماس با ما
  • ℹ️ درباره ما
  • ⚙️ خدمات ما
  • ❓ سوالات متداول

طرح امکان سنجی

  • 📘 طرح های توجیهی
  • 📑 طرح های تولید
  • 📑 طرح های احداث
  • 📝 رزومه کاری
  • 🤝 پروژه های انجام شده
مجوز کسب و کار آسان مشاور

تمامی حقوق برای آسان مشاور محفوظ می باشد.

❤ بیش از 12 سال تجربه ❤

درخواست مشاوره رایگان

فرم کوتاه را پر کنید؛ کارشناس ما تماس می‌گیرد.

🔒 اطلاعات شما محرمانه است.

بدون نتیجه
نمایش همه نتایج
  • خانه
  • خدمات
    • مطالعات و تحقیقات
    • خدمات فنی مهندسی
    • خدمات مشاوره
  • طرح توجیهی
    • طرح تولید
      • طرح صنعتی
      • طرح معدنی
    • طرح احداث
      • طرح استارتاپی
      • طرح خدماتی
      • طرح کشاورزی
      • طرح دامپروری
      • طرح آبزی پروری
      • طرح پرورش طیور
  • پروژه های انجام شده
    • گزارش امکان سنجی
    • گزارش بیزینس پلن
    • گزارش مطالعات بازار
    • گزارش مطالعات فرصت های سرمایه گذاری
    • گزارش بوم مدل
    • گزارش مطالعات فنی
    • نقشه جانمایی (سایت پلان)
  • آموزش ها
  • درباره ما
    • معرفی ما
    • اعضا تیم
    • گواهینامه ها
    • نتایج و دستاوردها
    • لوگو مشتریان
    • تجربه کاری و تعهدات
    • دلیل انتخاب آسان مشاور
  • تماس با ما
تمـاس تلگرام واتساپ